¿Qué es un producto en PRE-ORDER?
Los artículos en PRE-ORDER son productos que no se encuentran en stock en el momento de realizar el pedido, sino que se confeccionan bajo pedido en nuestro taller, especialmente para cada cliente.
Para Ursula Hurtado – UH, este sistema de fabricación es una forma más sostenible y responsable, ya que nos permite producir únicamente lo necesario, reduciendo excedentes de stock y el impacto medioambiental.
¿Cuándo está disponible la opción PRE-ORDER?
Ofrecemos la opción PRE-ORDER para aquellos artículos que:
- Se encuentran en proceso de fabricación en nuestro taller, o
- Tienen una alta demanda y no están disponibles para envío inmediato
De este modo, garantizamos la disponibilidad del modelo elegido incluso cuando las unidades son limitadas.
Fabricación
- Los productos PRE-ORDER se confeccionan bajo pedido, pero no a medida.
- No es posible realizar modificaciones ni cambios en el patrón, materiales o diseño del bolso.
Esto se debe a que, al tratarse de un producto susceptible de devolución, cualquier modificación impediría su posterior comercialización.
Producción sostenible
La cantidad de unidades que fabricamos cada temporada es limitada, al igual que la disponibilidad de pieles y materiales.
El sistema PRE-ORDER nos permite:
- Garantizar la reserva de tu bolso
- Evitar la sobreproducción
- Fabricar de manera más consciente y sostenible
Plazos y comunicaciones
Una vez finalizado el proceso de fabricación, los pedidos se enviarán por orden cronológico de compra.
Durante el proceso de PRE-ORDER recibirás únicamente:
- Confirmación de pedido
- Confirmación de envío
Mientras el pedido esté en fabricación, no se enviarán correos ni actualizaciones adicionales hasta su salida del taller.
⚠️ El proceso de fabricación puede sufrir ligeros retrasos por causas ajenas a la marca.
Envíos
- La fecha estimada de envío de cada producto PRE-ORDER estará indicada en la ficha de producto correspondiente.
- Los envíos se realizan por orden de recepción del pedido.
- Si tienes alguna preferencia relacionada con el envío, podrás indicarlo en el campo de observaciones al finalizar tu compra.
Pedidos mixtos
En caso de realizar un pedido que incluya:
- Un artículo en PRE-ORDER, y
- Un artículo con entrega inmediata (24-48 h),
podrán aplicarse costes de envío adicionales para el artículo PRE-ORDER, especialmente en envíos internacionales, Islas Canarias u otros destinos específicos.
⚠️ Los plazos de envío seleccionados se aplican únicamente al transporte, no al proceso de confección.
Devoluciones
Los pedidos en PRE-ORDER pueden devolverse una vez entregados, en las mismas condiciones que cualquier otra compra online.
- Plazo de devolución: 15 días naturales desde la entrega del pedido
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado
Las devoluciones estarán sujetas a lo establecido en nuestra Política de Devoluciones, independientemente de la fecha en la que se haya realizado el pedido.
Cancelaciones
Los productos en PRE-ORDER se fabrican bajo pedido.
- Una vez transcurridas 24 horas naturales desde la realización del pedido, no será posible cancelarlo, ya que se habrá iniciado el proceso de adquisición de pieles y materiales (cadenas, cremalleras, etc.).
- No obstante, el pedido sí podrá devolverse una vez entregado, conforme a nuestra Política de Devoluciones.